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RODRIGO CONTRERAS VILCHES, DE COMPETITIVIDAD, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una empresa consultora en gestión de calidad que brinda servicios prácticos y soluciones a nuestros clientes, creamos empresas y las certificamos en distintas Normas de gestión tanto nacionales como Internacionales, aunque nos hemos especializado en la Norma que rige a los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) para que nuestros clientes solo se preocupen de hacer lo que mejor saben: su propio negocio! nosotros nos encargamos de todo lo demás, desde la creación formal de la empresa hasta que esta obtenga su certificación que le permitirá ser acreditada en SENCE y con esto generar cursos de capacitación con franquicia tributaria lo que es una gran ayuda a los clientes de estas empresas. lo mejor?...este servicio esta disponible en solo un día y para todo el país! Hoy nuestros clientes pueden ser propietarios de su Otec Certificada en Nch2728 en solo un día y aunque se encuentre en cualquier parte del país.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Competitividad y Cía Ltda. es una empresa formada por dos socios y amigos ambos compañeros de curso del entonces Castle College que funcionaba el 1 oriente co 5 norte de Viña del Mar, hoy solo es un recuerdo pues se levantó un edificio en ese terreno. Ambos somos Ingenieros Comerciales, Rodrigo Orellana primer socio quien comenzó con Competitividad hace mas de 10 años y el el Gerente general de la Cía y Rodrigo Contreras quien se incorporó primero como colaborador y hoy como socio en esta empresa es el Gerente Comercial y de Asuntos Corporativos, ambos aportan sus distintas visiones y distintas experiencias profesionales que unidas a una amistad de mas de 27 tratan de imprimir en el día a día de esta empresa comprometida con dar soluciones eficientes a sus clientes
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los Clientes de Competitividad y Cía Ltda. son clientes de un nicho bien definido, en general buscan asesoría en la creación y funcionamiento de un Organismo Técnico de Capacitación o bien en como adquirir una empresa de este tipo, habitualmente son personal ya vinculadas a la capacitación como relatores en otros OTEC y que desean emprender con un negocio propio, también tenemos clientes que hacen capacitación pero no como giro principal y han visto en la franquicia tributaria una expansión y la posibilidad de que esta área se desarrolle y tome mayor protagonismo dentro de la propia cartera de la empresa.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Generar eficiencia con base en la innovación y levantar la vista respecto de nuevos mercados, nuevos segmentos, en general es importante ser lo suficientemente flexibles para acomodarse a los nuevos escenarios que en etapas restrictiva obligara a reducir márgenes de beneficios de las empresas pero también son una oportunidad para salir de la inercia de tiempos mas estables y que en ocasiones atenta contra la innovación y la creatividad.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Nuestro servicio está dado principalmente por la propia gestión, si bien las casas certificadora son un proveedor importante en nuestro servicio final, estos organismos certificadores cumplen con los estándares que les exige el INN nacional y en ese sentido trabajamos o hemos certificado nuestras empresas con prácticamente todos ellos.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Permanentemente tratamos de complementar nuestros servicios entregando distintas alternativas a nuestros clientes, enfocándonos en lo que creemos que mas buscan y necesitan, creemos que entregar un servicio completo es muy importante, también garantías, pues da cuenta de la seguridad que tenemos en nuestros producto-servicio y las herramientas de gestión son un gran aporte en nuestro pool de servicios.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Rodrigo Orellana se ha mantenido durante casi toda su vida profesional vinculado a la gestión de calidad, como empresario y docente y Rodrigo Contreras desarrolla otras actividades empresariales, vinculadas a la Construcción.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros clientes son habitualmente profesionales entre 30 y 50 años de distintas áreas y rubros a nivel nacional pero con un factor común, el deseo de emprender en el mundo de la capacitación.