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MIGUEL BERNALES MOLINA, DE GOLD SECURITY Y COMPAÑÍA LIMITADA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Nosotros como empresa Gold Security y Compañía Limitada, ofrecemos servicios de recursos humanos, recursos técnicos, asesorías y capacitaciones en materias de seguridad privada para toda empresa que necesite protección y resguardo de sus bienes. Nos preocupamos de un constante perfeccionamiento en nuestros servicios de seguridad para lograr la máxima excelencia y mejor inversión de nuestros clientes.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- La idea de emprender surge debido a la necesidad de querer mejorar y cambiar el rubro de la seguridad privada, ya que esta se encuentra deteriorada por mal manejo en la gestión de las empresas de seguridad para con sus trabajadores, lo que conlleva a un mal servicio y una mala reputación de éstos. La experiencia que adquirí en este rubro como guardia de seguridad sumado a los conocimientos como profesional en el área de la administración de empresas, y los conocimientos en gestión de mi socia Verónica Gutiérrez Ingeniera de Ejecución en Gestión Industrial, y el apoyo obtenido de nuestros cercanos ayudó en la tarea de emprender. Cuando decidimos emprender nos motivó la creación de un negocio que generará cambios positivos en cuanto a la valoración del personal y al servicio prestado en el ámbito de la Seguridad.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Nuestros clientes necesitan sentirse seguros de su lugar de trabajo, proteger su patrimonio y perder la desconfianza que recae en las empresas que llevan servicios de seguridad a sus recintos. Esta mala reputación que se ha hecho en Chile sobre las empresas de seguridad es por los bajos sueldos y por los bajos estándares a la hora de reclutar y seleccionar el personal.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Para sobrevivir a la crisis es necesario no llenarse de pesimismo, y si las cosas no funcionan hacerlas de otra manera para poder llegar al objetivo.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Dentro de nuestros servicios de seguridad privada podemos destacar el Servicio de Guardias de Seguridad OS-10 y Marítimo Portuario para entidades públicas y privadas tanto para instalaciones como eventos masivos, cuya ventaja competitiva de nuestros servicios se basa en la confianza en nuestro personal, los cuales pasan por un proceso de análisis y test psicológico que es incorporado al proceso de reclutamiento, lo que da como resultado personal con las mejores aptitudes para el cargo.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Los procesos de reclutamiento de la competencia no son de excelencia, nosotros queremos que el cliente valore nuestra dedicación para seleccionar a nuestro personal, por eso, en nuestros procesos de reclutamiento y selección hemos implementado medidas precautorias de filtro, como test psicológico, requerimiento de enseñanza media completa y procesos de análisis.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No, no siempre estuve ligado a la seguridad privada, anteriormente estuve relacionado con el área administrativa contable y durante un tiempo me desempeñé en el rubro de la banquetería, y me he desempeñado durante 10 años como guardia de seguridad, es por eso que conozco las deficiencias del rubro en todo sus niveles.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros clientes son empresas que cuentan con recintos amplios que necesitan seguridad y protección, también prestamos servicios de seguridad para eventos privados y público, en esta última tenemos un grado de adjudicación del 75%, esto refleja nuestro compromiso y buena propuesta para nuestros clientes.