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MARIBEL MUÑOZ CEA, DE PELUQUERIA PEPITA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Peluquería Canina con más de 12 años en el mercado local de Antofagasta, realiza servicios de peluquería estética e higiénica a canes, baños sanitarios y estéticos, limpieza de oídos y cortes de uñas. También, dentro de sus servicios incluye el traslado desde el hogar a peluquería y viceversa. Atiende, preferencialmente a clientes de los sectores centro y norte de la ciudad.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Nací en la ciudad de Angol, me vine, una vez egresada de cuarto medio, hasta el norte, trabajando primeramente como aseadora en peluquerías y veterinarias locales. Siempre manifesté un gran amor por las mascotas y en esos espacios me sentía muy cómoda. Poco a poco fui observando a los peluqueros y aprendiendo de ellos, practicando con perritos abandonados en las calles, los cuales, una vez arreglados, bañados y cortados, regalaba a personas de la ciudad. El año 2002, di mis primeros pasos como peluquera, iniciando un negocio irregular, el cual posteriormente formalice. Hoy cuento con una cantidad bastante especial de clientes que demandan mis servicios y, creo, he logrado hacerme un nombre en este especial y delicado rubro.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Lo que más buscan los clientes es que sus mascotas sean muy bien tratados, trato personalizado, además de cortes de pelo estéticos, buscando que sus perritos queden con cortes como para una exposición de razas. Otros clientes, solicitan cortes sanitarios, o sea, cortes que buscan la comodidad del perro, evitando que sean focos de permanencia de parásitos como pulgas y garrapatas, por lo general muy corto el pelo. También son muy solicitados los baños sanitarios (aplicación de productos especiales que controlan pulgas y garrapatas).
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Innovación permanente, no estancarse dentro de los cánones pre fijados del mercado, trabajar día a día, no sólo con amor por lo que se hace, sino también con mucho dinamismo, observando las tendencias del mercado y buscando fórmulas de remplazo que permitan asegurar la permanencia del negocio en el tiempo. Además leer y estudiar mucho respecto de experiencias en el mercado mundial.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Solamente servicios profesionales de peluquería canina.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Fortalecer mis capacidades académicas mediante un curso realizado online con la Universidad Adolfo Ibáñez (Diplomado en Administración de Negocios) y con el apoyo de la Fundación Anglo American, además de fortalecer mis capacidades técnicas mediante el estudio y práctica de tutoriales en Internet y otros.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No siempre, tal cual lo comenté, en mis inicios realicé actividades bastante diferentes a las actuales pero la motivación y vocación hacia los animales, especialmente los perros, me llevó a desarrollar este negocio.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Familias de los sectores centro y norte de la ciudad de Antofagasta, las cuales constan con una o más mascotas y que presentan una alta conciencia respecto de la tenencia responsable de las mismas.