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EDISON D. RUIZ LÓPEZ, DE SOSERVINT ALFOMBRAS,GOMAS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Soservint, es una empresa dedicada a satisfacer necesidades técnicas en el ámbito constructivo y para esto creamos un servicio integral en donde el cliente podrá encontrar distintas soluciones de pisos en diferentes materialidades y para diferentes aplicaciones.
La idea de es hacer sentir a nuestros clientes la seguridad en lo que esta haciendo, pues de tras de nuestra empresa esta la asesoría técnica profesional entregada por nuestro departamento técnico conformada por profesionales competentes en las distintas áreas y además los departamentos técnicos de las empresas que representamos.
Nuestros clientes, en Soservint "Servicios Integrales" encuentran precios convenientes , un servicio de pre venta y post venta y lo más importante una asesoría técnica sin costo para el cliente.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Proveniente de Santiago producto de mí trabajo me radique en Chillan y ya llevo 17 años. Esta hermosa ciudad me ha entregado la tranquilidad para poder potenciar a mis hijos.
Durante 22 años forme parte del área comercial de grandes empresas en donde realice trabajos técnicos en terreno con diferentes clientes. Pasados los años y con la necesidad de ser un profesional competente decidí estudiar con mucho sacrificio familiar y personal " Construcción Civil ". y hoy disfruto entregando mis conocimientos adquiridos como vendedor y hace cinco años como profesional de la construcción.
Pasados los años de residencia en Chillan descubrí que existía una carencia en servicios,lo cual llevaba al consumidor a sentirse desprovisto en todo lo que significaba el sentido de responsabilidad de parte de los prestadores de servicios en nuestra área esto me llevo a crear esta empresa en donde el cliente encuentra la seriedad y responsabilidad al momento de cerrar un negocio permitiéndole exigir calidad en los servicios prestados por nuestra organización.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Hoy por hoy , el cliente esta más informado y por ende el cliente exige calidad , servicio, precios y lo más importante que lo acompañemos en el desarrollo de su proyecto para sentirse seguro y esto nos lleva como empresa a exigirnos el doble para sentirnos satisfechos en cada proyecto concluido.
"Y como dice la teoría un cliente contento nos asegura el crecimiento sostenido en el tiempo"
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- En tiempos de crisis hay que ser perseverante y trabajar más para que cada esfuerzo realizado nos asegure la permanencia en el tiempo a pesar de lo difícil que es sostener una empresa pequeña a diferencia de los grandes capitalistas.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Dentro de las marcas que hoy forman parte de nuestros proveedores se encuentran:
Multicarpet: Alfombras, Pisos Laminados, Pisos Vinílicos
Rollux: Persianas y Controladores solares manuales y automatizados.
Q- Rubber: Toda una gama de pisos de gomas para diferentes usos ( Colegios, Jardines Infantiles , Industria, Constructoras, Casinos).
El poder contar con estas empresas nos permiten dar la seguridad de calidad y puntualidad en nuestros servicios.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Lo que nos diferencia es el servicio, si tenemos que asistir a un cliente en su hogar por que le falta tiempo lo hacemos por que nuestro concepto "Servicio Integral" .
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Uno en la vida tiene que ejecutar lo que a uno lo haga feliz y es por eso que durante 20 años realizo la misma actividad complementándola con perfeccionamiento técnico en cada área de nuestra empresa.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestra empresa como concepto, todo Cliente es importante y nuestra cartera de cliente va desde los particulares, contratistas, pequeñas, medianas y grandes empresas.