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PAULA SUAREZ, DE BALANCE PERFECTO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Centro de belleza con equipamiento de ultima generación aprobado por la FDA
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Esta empresa lleva casi 5 años en el mercado con un nivel de satisfacción altísimo, y un nivel de descontento inferior al 1%
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Sinceramente de nuestro listado de precios prácticamente todo
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Acercarse a la excelencia en servicio , tener un sistema administrativo y contable sano y eficiente , trabajar mucho y entender que los clientes son el motor de toda empresa y si estos no reciben el servicio por el que pagan el éxito sera muy escaso
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Solo utilizamos equipamiento aprobado por la FDA, esto implica que los equipos tienen estudios clínicos que indican que efectivamente si son utilizados como el fabricante indica los resultados serán óptimos, acompañados por su puesto de las recomendaciones básicas al paciente como por ejemplo que el peso inicial al menos lo mantenga.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Tener un centro diseñado para dar el mejor servicio, contratar personal titulado y hacerles cursos de actualizaciones permanentemente,tener los mejores insumos disponibles en el mercado, responder rápida y eficientemente sus solicitudes de reservas y preguntas, tener protocolos de atención que apunten a que todo el personal pueda hacer los diferentes procedimientos para no generar dependencia del paciente con un profesional en especifico, mantener un ¡nivel de limpieza de excelencia y tener estacionamiento.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- En los últimos años solo esto
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- ABC1