Guía local de negocios en Lican Ray, Araucanía (IX), Chile - Guía Local
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ADMINISTRADOR, DE CASA RELMULAFQUÉN - LICÁN RAY, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Ofrecemos un servicio de alojamiento con todas las comodidades a las que está acostumbrado el hombre o mujer modernos, sin perder de vista el encanto de experimentar la estadía en una cabaña de pueblo. Cada detalle está especialmente preparado para el disfrute de nuestros huéspedes, desde el camino de entrada cruzando un hermoso jardín hasta las almohadas. Alojar en Casa Relmulafquén es una experiencia inolvidable.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Conocer y enamorarnos de Licán Ray fue una sola cosa. Dimos un giro de 180 grados a nuestras vidas y decidimos vivir en este maravillosos lugar. Creamos la "casa de los sueños" y comenzamos a ofrecer un nuevo concepto de servicio personalizado y de calidad.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La tecnología incorporada al servicio, desde facilidades para realizar reservas online hasta conexión wifi a Internet. También requieren un respaldo constante y personalizado, desde la claridad en las condiciones hasta la rápida solución de imprevistos.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- ¿Cuál crisis? Un negocio, sea cual sea, jamás debe perder su Norte. Hay que tener metas claras y realistas sin dejar de soñar, esforzarse en entregar un servicio de calidad y ser ordenado en todo aspecto.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Sólo damos prioridad a las marcas comerciales en la medida que éstas cumplen con la calidad prometida. Preferentemente escogemos marcas que nuestro segmento de clientes conoce y/o prefiere. Esto ofrece la máxima confianza y seguridad en la calidad de nuestro servicio.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Hemos diversificado la oferta de nuestros servicios a los turistas que se alojan en Casa Relmulafquén: lavado y secado de ropa, desayunos y onces con productos de elaboración propia, venta de artesanía típica local y asesoría turística.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- La relación con el mundo inmobiliario siempre fue muy estrecha debido a nuestra actividad anterior. Sin embargo, a pesar de haber realizado otras actividades no relacionadas con el turismo, hemos tomado muy en serio este desafío de trabajar en lo que nos gusta y hacerlo bien.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Nuestros clientes son, mayoritariamente, familias de espíritu joven que buscan tranquilidad y confort en contacto con la naturaleza, gente diversa que deja una estela de alegría y respeto por la vida, gente que da sentido al nombre de Casa Relmulafquén, el arco iris del lago.
Autor: Administrador