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DANIELA VALENZUELA ALVEAR, DE LIBRERIA M&V LIMITADA., HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Librería M y V, es una librería que ofrece artículos de oficina, útiles escolares, suministros de computación y una gran gama de servicios. Fotocopias, escritos, diseños, etc.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Soy madre y tengo tres hijos en época escolar, lo cual el tema de los útiles escolares era un poco complejo, por precios y por surtido en Rancagua. Entonces con mi esposo invertimos en una librería que pudiera ofrecer precios como los que encontramos en Santiago. Nos pusimos en campaña y hemos logrado equiparar una gran gama de productos a precios relativos a los que se encuentran en Santiago, una gran variedad de marcas, novedades. Podría decir que somos la librería más económica de la sexta región.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Útiles escolares, artículos de oficina y escritorio.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Es complejo, ya que, estos meses para el comercio han sido días oscuros. No tengo la clave de como sobrevivir, pero lo importante está en aguantar el mayor tiempo posible invirtiendo menos. Y no por la crisis sacrificar la calidad de la atención que también nos diferencia de otras librerías de la sexta región.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Torre, Faber Castell, Artel, Pentel, Pilot, Etc. Lo que pasa es que estas marcas son reconocidas por la gente y las personas se aseguran que los útiles escolares que están comprando son de calidad y durabilidad que es lo que todos necesitamos al comprar un producto.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Sumar a la gran gama de productos una gran variedad de servicios, los cuales nos aseguran que los clientes se van conformes con lo que necesitan.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- No, trabajaba en el rubro de la construcción.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Una gran variedad de clientes. No tenemos un tipo de cliente. Nos buscan, jóvenes, adultos, niños, adultos mayores. Independiente del género.