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CLAUDIO OLAVARRÍA, DE SUPERTOYS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Vendemos Juguetes nuevos y reciclados, figuritas de colección difíciles de encontrar en el comercio establecido ya que son figuritas que ya pasaron de moda. También tenemos juegos de Ps3 y xbox 360 usados, hacemos cambios y una gran variedad de poster de Bandas Koreanas, Anime y de películas.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hace 3 años atrás, casi llegando a Navidad buscando en sitios de clasificados vi un aviso que ofrecían juguetes usados por mayor, le comente a mi esposa que le parecía el negocio y antes de una semana ya estábamos instalando el negocio, no sabíamos nada de figuritas ni de marcas de juguetes y en poco tiempo nos volvimos expertos con la asesoría de los mismos clientes que nos pedían figuras especificas.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Es extraño, ya que aunque son figuritas clásicas las que nos piden, los gustos de nuestros clientes van cambiando cada 4 o 5 meses, por lo que tenemos que ir adaptándonos a sus requerimientos, por ejemplo muñecas tan solicitadas el año atrás como las monster high, este año no han sido necesarias traer ya que casi no preguntaban por ellas, el furor de pepa pig, también va pasando, poco a poco.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Estar adaptándose todos los meses, cuesta reaccionar rápido sobre todo por que casi no nos da suspiro, pero siempre estamos trayendo figuritas, y productos que no vemos o no son tan comunes en Valdivia. Tener siempre novedades aunque no siempre son tan baratas como se espera de encontrar en juguetes reciclados.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Más que marcas lo que nosotros vendemos son NOMBRES FAMOSOS - por ejemplo - Mickey Mouse - Dragon Ball - Minercraft - Mario bros. Si bien buscan marcas, al ser juguetes reciclados lo que nuestros clientes buscan son productos que nunca han visto antes en otros lados o que tanto habían estado buscando y no lo encontraban por ningún otro lado.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Tratar de potenciar la venta de productos por Internet, al ser un negocio Local, es muy difícil que las personas COMPREN por Internet (me refiero a la transacción y despacho del producto a domicilio), lo que si se esta dando arto es que ven los catálogos de productos en el web (en la comodidad de su hogar) y al otro día lo vienen directo a comprar a la tienda.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Me he dedicado mucho tiempo a negocios por Internet, pero los ritmos y costos de tener un negocio Físico Vs virtual son totalmente diferentes. Son 2 mundos distintos, cada uno con sus ventajas y problemas.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Desde mamas que buscan juguetes originales para sus niñitos de 2 a 10 años, a abuelitas que vienen a buscar adornos para sus casa. La ventaja es que tenemos muchas cosas que no se pillan en ningún otro lado, por decirlo de alguna manera son productos tan exclusivos y tan difíciles de conseguir que hasta para nosotros es muy difícil proveernos de ciertos productos.