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MIKE , DE TECHCENTER LATINOAMERICA, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una tienda que ofrece distintos servicios digitales relacionados con video juegos, los cuales van desde recargas en distintos servidores como son League of Legends, Battle.net, Aeria Games, Second Life, Axeso5, Elsword, entre muchos otros, como también atender todas las solicitudes de nuestros clientes que nos piden apoyo en compras digitales en una amplia gama de sitios web. Nuestros servicios digitales se expanden día a día en la medida que nos lo solicitan así las personas que ya confían en nosotros, como también aquellos que nos acaban de conocer y se vuelven un fiel cliente de TechCenter Latinoamérica.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Si bien en Chile iniciamos operaciones en Mayo 2011 como TechCenterLA, nuestra iniciativa comienza sus primeros pasos en México en 2004, con el nombre de CyberFantasy Internet, en la ciudad de Tuxtla Gutierrez, Chiapas, luego nos traladamos a Celaya, Guanajuato, donde operamos hasta Abril de 2010. Desde nuestro primer arranque a la fecha hemos procurado evolucionar acorde a los requerimientos de nuestros clientes, adaptándonos constantemente.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Nuestros clientes nos solicitan juegos digitales Steam, Origin, Uplay, Battle.net, recargas por ejemplo de Riot Points, Axeso Cash, Lidens, Aeria Points, K-ching, entre otros. A todo lo anterior en ocasiones nuestros clientes nos indican que desean comprar en Ebay, Amazon o bien adquirir alguna membresÍa en servidores como Spotify, Crunchyroll entre muchos otros más, ya que nuestros servicios son expandibles, sienten la confianza de preguntarnos constantemente y así poder ofrecérselos.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Se debe ser persistente, procurar anticiparse a los hechos, ser moldeable al mercado que se enfrenta y con ello evolutivos, eso nos lleva a prevalecer de una u otra forma.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Las marcas que más trabajamos son las que mencionamos con anterioridad, estas son Steam, Origin, Uplay, entre muchas otras, también ofrecemos la adquisición de servidores de Minecraft, un juego bastante demandado donde mucho de nuestros clientes deseas ser VIP o bien obtener mejoras en los servidores de su preferencia.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Mantener cercanía con nuestros clientes, intentar dejar de lado la frialdad comercial y no olvidar que todos son individuos diferentes, con ello identificamos sus gustos en lo relativo a juegos. Tenemos clientes que los conocemos desde que arrancamos, nos hemos visto crecer como personas recíprocamente. En todo momento no olvidamos que nuestro servicio otorga diversión y momentos agradables con sus amigos, es por ello que cada Navidad, recapitulamos como fue nuestro año y agradecemos por todo ello, a Dios primero que nada, y a nuestros clientes, para transmitirles que dicha satisfacción es mutua.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- A mis 17 años ingrese a la Fuerza Aérea de Chile, estuve 4 años sirviendo a mi país, posteriormente solicite la baja para poder ampliar mi aprendizaje en la universidad UTEM, luego de unos años decidí viajar a México para expandir horizontes, tanto personales como posteriormente comerciales, fue recién en México donde comencé a dedicarme a lo todo lo relacionado servicios de software y video juegos, por ello es que considero que toda mi vida, mayormente, ha sido en el rubro que hoy disfruto.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Tengo clientes que gustan de un buen juego simulador de trenes a sus casi 60 y fracción años, hasta clientes que están en una edad temprana donde sus padres, por medio de ellos, me contactan para realizar la compra y puedan disfrutar de juegos como por ejemplo club Penguin. A su vez hay otros clientes que son más especializados, que sin dejar de ser un juego lo consideran una constante competencia, donde siempre su foco de atención es lograr el mejor resultado para su team.