ÁLVARO SILVA, DE TIMG SUMINISTROS E IMPRESIÓN DIGITAL, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- TIMG es una empresa de capitales chinos que inicia una base para América en Chile, que este año cumple 6 años en el mercado y que se ha convertido en la primera empresa dedicada al rubro de la impresión especial y de formato amplio, marcando tendencias y generando nuevas ofertas a los clientes. Buscamos ser una empresa capaz de satisfacer las altas demandas del mundo de las impresiones digitales, que sea capaz de cubrir de modo integral las necesidades de nuestro clientes, entregándoles todos los conocimientos y herramientas necesarias para que pueda desarrollar su negocio, tanto en el área de la impresión digital como sus derivados.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- TIMG parte como una sección del servicio técnico "Electrodomésticos El Mono", ubicado en Maipú, donde se comenzó a reparar impresoras en el 2003. Debido a la alta necesidad de cartuchos y tintas, se ve en el mercado una necesidad de sistemas y formas que abaraten el costo, implementando los primeros sistemas continuos de tinta en máquinas Epson, hechos en Chile. Ya en el año 2005, se comienzan a importar sistemas, pero la falta de tintas de calidad en el mercado y problemas de estabilidad en las existentes nos lleva a la búsqueda y desarrollo de tintas para los CISS (sistemas continuos) y para recargas de cartuchos. Una vez en el rubro de tintas, el auge de la sublimación digital, nos motiva a comenzar a traer tintas de sublimación, pero nadie tenía ni insumos ni máquinas, lo que nos abre otro mercado. Así comienza el área de sublimación de la compañía: Luego comienza la sección plotter de corte y vinilos thermotransferibles y así hemos aumentado el nivel de maquinaria y suministros para completar todo el espectro de la impresión digital.
Luego de esto, parte la empresa propiamente tal, fundada en el año 2008, con inicio de actividades en el segundo semestre del 2008.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Actualmente, de manera general, lo más demandado son los suministros para los distintos tipos de rubros de la publicidad gráfica y visual, léase tintas, papelería por hojas y por rollos, telas para impresión de publicidad exterior de formato amplio, materiales de estampado, etc.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Trabajar el doble y buscar alternativas innovadoras, creativas y prácticas para satisfacer las demandas de nuestros clientes, a precios accesibles. Además, hemos estado trabajando en desarrollar una organización laxa, dúctil, que sea capaz de adaptarse a las disimiles condiciones que nos presenta el mercado y el cambiante mundo de la tecnología aplicada a la industria.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Principalmente, vendemos maquinaria de origen asiático, principalmente chino, además de marcas genéricas que se venden bajo la franquicia de TIMG. Además, vendemos impresoras de distintas reconocidas marcas, como Epson, HP, Canon, Lexmark, Oki, etc., e insumos y repuestos relacionados y alternativos. Optamos por esto, por un lado, en lo relativo a la maquinaria china, para obtener precios más asequibles, y en lo que se refiere a marcas reconocidas, por la probada trayectoria y calidad que nos aseguran.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Proveer información (precios, especificaciones y nombres técnicos de productos, etc.) a nuestros clientes de manera libre y pública, a través de nuestros portales web, www.soporte.tmg.cl y www.suministro.cl, además de los videos tutoriales que tenemos en nuestro canal de Youtube, páginas a las que puede acceder cualquier persona que así lo desee. Además, procuramos mantener una marginación baja, de manera de poder seguir entregándoles precios competitivos a nuestros clientes.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Como les comentaba, partimos de a poco en este rubro, abriéndonos paso y progresivamente diversificando la gama de productos y mercados a los que, hoy por hoy, llegamos, logrando abarcar el más amplio espectro de lo relacionado con las impresiones gráficas y la publicidad visual.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- En general, se trata de pequeñas empresas familiares que con la maquinaria e insumos que proveemos, buscan un nicho donde poder consolidar sus negocios, establecer una actividad paralela a la que normalmente realizan y/o adicionar ingresos para su grupo familiar. sin embargo, también abastecemos a empresas medianas y grandes, con negocios consolidados y respecto de los cuales nos enorgullecemos de decir que hemos sido un importante apoyo.