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HERNÁN TOLOZA CÁCERES, DE WELD SERVICE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Es entregar servicios integrales en reparación de maquinaria pesada que incluye mecánica, electricidad, soldadura, realizando el servicio en terreno o taller. La idea es dar todas las facilidades al cliente y tratar de minimizar los costosos traslados en transporte de este tipo de equipos.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Bueno, después de trabajar 20 años en la empresa representante de Caterpillar en Chile,se dio la oportunidad de salir y concretar lo planificado 10 años antes.Para lo cual me había preparado con herramientas y equipos .
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Calidad y seriedad.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Perseverancia, paciencia y como los camaleones adaptarse al momento pero sin perder calidad y seriedad.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Bueno, no te puedo dar marcas pero utilizo en productos de soldadura,discos de corte, herramientas, gases ,etc. Y repuestos de marcas equipos en reparación.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Yo creo que las diferencias son las mismas de cuando inicie este rubro en mi pyme, que son Calidad ,Seriedad y Compromiso con el Cliente.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Bueno,a los 15 fui empaquetador de supermercado,luego fui Barman en banquetería y luego estudie Construcciones Metálicas lo cual me abrió un abanico muy grande en el rubro del acero y la soldadura,mas la experiencia adquirida en los años que entube en empresas y faenas. También realizo Construcciones civiles .
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- La verdad mis clientes son todos los que requieran mis servicios, desde una persona común hasta una empresa. No hago distinciones.